ERP sau CRM? Cum sa decizi care se potriveste afacerii tale?
In lumea software, acronimele sunt intens folosite pentru a denumi esenta a ceea ce poate un soft sa faca. Esenta gestionarii vanzarilor se gaseste in ERP si CRM. Aceste litere, aparent fara nicio legatura, au in spatele lor semnificatii puternice, dar mai ales, au o valoare imensa pentru cei care le folosesc si isi ating obiectivele prin utilizarea lor.
ERP este prescurtarea de la Enterprise Resource Planning si denumeste un soft care asista fiecare aspect al operatiunilor unei afaceri. Acesta cuprinde vanzari si marketing, resurse umane, contabilitate, productie, gestionarea comenzilor, distributie si multe altele. Printre caracteristicile sale pot fi incluse planificarea achizitiilor si livrarilor, gestiunea stocurilor, transport si plata, contabilitate, marketing si vanzari.
CRM este prescurtarea de la Customer Relationship Management si utilizarea acestui software ajuta la gestionarea relatiilor cu clientii. Este folosit de catre profesionistii din domeniul vanzarilor, markentingului si dezvoltarii afacerilor pentru a urmari clientii si comportamentul lor de cumparare, pentru a identifica oportunitatile de afaceri si noii potentiali clienti, pentru optimizarea procesului de vanzari si reducerea muncii repetitve, pentru automatizarea proceselor de marketing, gestionarea conturilor si campaniile din social medical. In general, intreprinderile se bazeaza pe mai multe aplicatii pentru a face toate aceste lucruri, insa adoptarea unui sistem CRM va acoperi toate ariile.
Desi lucrurile par simple, de multe ori cei care isi doresc implementarea unor astfel de sisteme de gestiune sunt confuzi cu privire la ce sa aleaga pentru a obtine eficienta maxima. Cei interesati cunosc functiile unui sistem ERP si le cunosc si pe cele ale CRM-ului, insa este posibil sa nu stie ca pana la un moment dat pot face fata doar cu un singur sistem, iar dupa atingerea unui anumit prag intervine necesitatea celuilalt tip de software. Acestea sunt chestiuni de finete pe care doar consultantii stiu a le detecta dupa discutii si planuri de afaceri puse la cale impreuna cu managerii.
Solutii ERP | attosoft.ro
AttoSoft este o echipa de specialisti care pot oferi solutii ERP, CRM si software retail in Romania. In cazul in care ati ajuns la concluzia ca un astfel de soft v-ar ajuta sa progresati, accesati attosoft.ro si cereti parerea specialistilor!
